不料剛過兩天，空調(diào)就涌現(xiàn)故障：無法制冷。深圳搬家公司價格任務(wù)人員檢修后稱電容破壞，須要換零部件并繳納150元換件費(fèi)。但改換電容后空調(diào)照舊不制冷，培修人員又稱空調(diào)收縮機(jī)壞了，須要改換并要繳納費(fèi)用1000元，同時倡議韋女士交錢能夠舊換新買臺新空調(diào)。偉女士以為是對方成心在移機(jī)時破壞空調(diào)，遂請求商家退款。

　　面對韋女士的請求，商家稱移機(jī)及培修的人員并非該公司員工，謝絕承當(dāng)負(fù)任，這糾紛一拖就是近兩年。無奈之下，韋女士向工商部門投訴。巨野縣消耗者協(xié)會和菏澤市消耗者協(xié)會結(jié)合操持，考察后以為，韋女士請求操持移機(jī)業(yè)務(wù)時，移機(jī)和培修人員都是該深圳搬家公司電話為韋女士聯(lián)絡(luò)的，其不正行動引發(fā)的后果，應(yīng)由公司承當(dāng)。

　　在消協(xié)的悉心調(diào)停下，單方終于簽訂了協(xié)定書：家電公司擔(dān)任免費(fèi)把空調(diào)培修好，并保障空調(diào)一年內(nèi)正常運(yùn)用；退賠消耗者繳納的挪機(jī)費(fèi)、電容配件費(fèi)算計300元，一次性抵償誤工費(fèi)、通信費(fèi)等1000元。至此，韋女士的投訴完美調(diào)停終結(jié)。近日，巨野縣消耗者韋女士將錦旗、感激信送給市工商局、市消耗者協(xié)會和巨野縣消耗者協(xié)會，連聲示意感激。